Conditions de Retour

Dernière mise à jour : 02/01/2024

Produits éligibles :

  • Produits électroniques défectueux achetés auprès de Maroc Data Show.
  • Produits non conformes aux spécifications indiquées lors de la commande.

Délais de retour :

  • 7 jours ouvrables à compter de la réception pour exercer le droit de rétractation.
  • 14 jours calendaires pour retourner des produits défectueux ou non conformes.

Produits non éligibles au retour :

  • Produits ouverts, endommagés ou utilisés.
  • Lampes de rechange déballées.
  • Produits sur mesure ou personnalisés.

Processus de retour :

  1. Contactez le service client à [email protected] ou par téléphone/WhatsApp au 0631555342 pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).
  2. Décrivez le problème du produit et fournissez des preuves (photos ou vidéos).
  3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.
  4. Joignez une copie de la facture ou du récépissé d’achat, ainsi que le numéro RMA fourni.
  5. Expédiez le produit à l’adresse indiquée par le service client.

Conditions de remboursement ou d’échange :

  • Les produits retournés dans les délais et conformes aux conditions seront remboursés ou échangés selon la préférence du client.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.
  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection des produits.

Garantie :

  • Les produits neufs bénéficient d’une garantie constructeur couvrant les défauts de fabrication. La durée de garantie varie selon la marque et le type de produit.
  • Un diagnostic technique par un centre agréé est requis avant toute prise en charge.
  • La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, des accidents, ou des interventions non autorisées.

Assistance :

Pour toute question ou assistance, contactez notre service client à :